بخش پاسخگویی پایگاه اطلاع رسانی دفتر حضرت آیت الله العظمی مکارم شیرازی (مدظله) شامل سامانه پیام کوتاه، پاسخگوئی آنلاین و بخش ارسال سوال می باشد که آمار پاسخگویی بخشهای مختلف در ماه مبارک رمضان به شرح ذیل می باشد:
1- سامانه پیام کوتاه 10000100
در ماه مبارک 255504 خط منحصر به فرد سوالات خود را از طریق این سامانه مطرح نمودند که 45932 خط برای اولین بار ارتباط برقرار نموده، و در مجموع 540312 سوال دریافت گردیده است که 270134 سوال از طریق کارشناسان و 255504 سوال از طریق بخش آنی پاسخ داده شده است.
2- پاسخگویی از طریق ارتباط آنلاین
در بخش پاسخگویی آنلاین، در طول ماه مبارک تعداد 10118 کاربر از طریق بخش پاسخگویی آنلاین (شرعی و اعتقادی) 30450 مرتبه سوالات خود را مطرح کرده که تعداد 1690 کاربر به بخش اعتقادی مراجعه و 3074 پاسخ دریافت نموده اند و 8428 کاربر به بخش شرعی مراجعه و 27376 پاسخ دریافت نموده اند و در مجموع 125000 سطر گفتگو صورت گرفته است.
3- بخش ارسال سوال
از طریق بخش ارسال در مجموع 10491 ایمیل دریافت گردید. که از این تعداد، 2659 ایمیل (حدود 3324 سوال) توسط پاسخگویان بخش اعتقادی، و تعداد7832 ایمیل (حدود 15664 سوال) توسط پاسخگویان شرعی پاسخ داده شده است.
