حجت الاسلام وحید علیان نژاد با بیان این مطلب که این مجموعه با بهره گیری از تعداد 21 نفر پاسخگو موفق شد در ماه مبارک رمضان 4479 نفر ساعت خدمت رسانی نماید، مجموع پرسش و پاسخ در این ماه را بدین گونه تشریح کرد:
آمار پرسش و پاسخ
|
مجموع پرسشهای دریافت شده |
495618 |
|
مجموع پاسخهای ارسال شده |
441708 |
|
پیام های متنی |
175710 |
پیام های متنی |
208351 |
|
|
پیام های آنی و هوشمند |
311134 |
پیام های آنی و هوشمند |
233357 |
|
|
تکراری و حذفی |
8674 |
|
||
بنابراین در هر دقیقه از شبانه روز 11 سوال دریافت شده است که 4 سوال توسط کارشناسان و 7 سوال به صورت هوشمند پاسخ داده شده است. این آمار نشان دهنده رشد 280 درصدی سوالات نسبت به رمضان گذشته و برابری پاسخگوئی ماه رمضان امسال نسبت به مجموع پاسخگوئی 6 ماهه سال گذشته است.(جدول تحلیلی مربوط به پیامها و مخاطبین و همچنین نمونه ای از آمار تفکیکی سوالات بخش آنی در پایان گزارش خواهد آمد.)
گزارش تحلیلی هزینه ها
مجموع هزینه های این سامانه در ماه رمضان مبلغ 47/790/484 تومان بوده است و با توجه به 441/708 پاسخ قطعی و نهائی ارسال شده هزینه هر پاسخ 108 تومان بوده است در حالی که در سال گذشته هزینه هر پیام 121 تومان بوده است. بنابراین با وجود افزایش تقریبا سه برابری(280 درصدی) سوالات و اضافه شدن 3 پاسخگوی جدید و افزایش حقوق و پاداشها؛ برای پاسخ به هر سوال مبلغ 13 تومان کاهش هزینه داشته ایم و این یعنی صرفه جوئی و کاهش هزینه 5/742/204 تومانی در ماه رمضان جاری.
شیوه پاسخگویی
پاسخگویی از طریق این سامانه به دو روش صورت می گیرد:
1- متنی : مقلدین معظم له می توانند متن سوالات شرعی خود را از طریق پیام کوتاه به شماره 10000100 ارسال نموده و در کمتر از 24 ساعت پاسخ آن را دریافت نمایند .
2- هوشمند : با ارسال عدد 1 به شماره 10000100 بلافاصله به فهرستی از احکام همراه با شماره مربوطه دسترسی پیدا کرده که با ارسال هر یک از شماره ها، حکم مورد نظر را دریافت خواهند نمود.
تذکر مهم: چنانچه به علت نقص فنی در مدت مذکور پاسخی دریافت نگردید سوال خود را دوباره ارسال نمایند.
نمای کلی پیامهای دریافتی و ارسالی
|
ردیف |
تاریخ قمری |
کل دریافتی |
خالص سوال متنی |
دریافت آنی |
حذفی و تکراری |
خالص پاسخ متنی |
خالص آنی |
کل مخاطبین |
مخاطب جدید |
|
1 |
آخر شعبان |
14543 |
5412 |
8860 |
271 |
6607 |
6645 |
5369 |
1229 |
|
2 |
اول رمضان |
19015 |
7910 |
10709 |
396 |
6555 |
8032 |
8020 |
1812 |
|
3 |
2 |
17585 |
6511 |
10848 |
226 |
7324 |
8136 |
5943 |
1476 |
|
4 |
3 |
18286 |
6333 |
11636 |
317 |
7380 |
8727 |
5761 |
1468 |
|
5 |
4 |
17855 |
6116 |
11433 |
306 |
7812 |
8575 |
5518 |
1398 |
|
6 |
8 |
18186 |
4393 |
13573 |
220 |
8172 |
10180 |
5566 |
1432 |
|
7 |
6 |
15471 |
5851 |
9327 |
293 |
6811 |
6995 |
5130 |
1353 |
|
8 |
7 |
15012 |
4661 |
10118 |
233 |
6379 |
7589 |
4950 |
1317 |
|
9 |
8 |
16453 |
6088 |
10061 |
304 |
7019 |
7546 |
5311 |
1377 |
|
10 |
9 |
15570 |
5711 |
9576 |
283 |
6849 |
7182 |
4975 |
1272 |
|
11 |
10 |
14474 |
5403 |
8801 |
270 |
5978 |
6601 |
4837 |
1222 |
|
12 |
11 |
15100 |
5401 |
9429 |
270 |
6094 |
7072 |
4829 |
1278 |
|
13 |
12 |
14466 |
4576 |
9561 |
229 |
6858 |
7171 |
4848 |
1241 |
|
14 |
13 |
13272 |
4905 |
8122 |
245 |
6131 |
6092 |
4395 |
1107 |
|
15 |
14 |
14790 |
5623 |
8886 |
281 |
7000 |
6665 |
4787 |
1251 |
|
16 |
15 |
14012 |
5690 |
8037 |
285 |
5804 |
6028 |
4993 |
1216 |
|
17 |
16 |
13317 |
5259 |
7795 |
263 |
6465 |
5846 |
4716 |
1070 |
|
18 |
17 |
13690 |
5261 |
8166 |
263 |
6591 |
6125 |
4620 |
1111 |
|
19 |
18 |
22837 |
5964 |
16575 |
298 |
7463 |
12431 |
4964 |
1259 |
|
20 |
19 |
17943 |
5780 |
11860 |
303 |
6553 |
8895 |
4954 |
1273 |
|
21 |
20 |
19504 |
6065 |
13173 |
266 |
6787 |
9880 |
5246 |
1361 |
|
22 |
21 |
15245 |
5319 |
9628 |
298 |
6277 |
7221 |
4646 |
1180 |
|
23 |
22 |
17675 |
5956 |
11453 |
266 |
6632 |
8590 |
5185 |
1276 |
|
24 |
23 |
12883 |
5323 |
7273 |
287 |
5480 |
5455 |
4678 |
1119 |
|
25 |
24 |
13462 |
5735 |
7456 |
271 |
6054 |
5592 |
5138 |
1168 |
|
26 |
25 |
13795 |
5425 |
8098 |
272 |
6546 |
6074 |
4932 |
1077 |
|
27 |
26 |
13808 |
5447 |
8090 |
271 |
6532 |
6068 |
4933 |
1097 |
|
28 |
27 |
14880 |
5424 |
9170 |
286 |
6274 |
6878 |
4919 |
1169 |
|
29 |
28 |
16489 |
5720 |
10490 |
279 |
6583 |
7868 |
5106 |
1197 |
|
30 |
29 |
20933 |
7585 |
12969 |
379 |
6641 |
9727 |
4897 |
1657 |
|
31 |
آخر رمضان |
15067 |
4863 |
9961 |
243 |
8700 |
7471 |
4310 |
1053 |
|
عنوان |
جمع |
کل دریافتی |
خالص متنی |
دریافتی آنی |
حذفی و تکراری |
خالص پاسخ متنی |
خالص آنی |
کل مخاطبین |
مخاطب جدید |
|
جمع کل |
|
495618 |
175710 |
311134 |
8674 |
208351 |
233357 |
158476 |
39516 |
|
هر روز |
31 روز |
15988 |
5668 |
9746 |
280 |
6721 |
7528 |
5112 |
1275 |
|
هرساعت |
744 ساعت |
666 |
236 |
406 |
12 |
280 |
314 |
213 |
53 |
|
هر دقیقه |
44640 دقیقه |
11 |
4 |
7 |
0.2 |
5 |
5 |
4 |
1 |
